Levering & Retouren
Levering en retouren
Laatst bijgewerkt op: 07/07/2024
Hartelijk dank voor uw aankoop. We hopen dat je blij bent met je aankoop. Als je echter om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons leverings- en retourbeleid.
LEVERING
Gratis levering
We bieden gratis levering op bestellingen die voldoen aan een minimumwaarde, afhankelijk van het land van levering:
- België: bestelwaarde van 350€ (excl. btw)
- Nederland: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Luxemburg: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Frankrijk: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Duitsland: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Rest van EU: orderwaarde van 650€ (excl. BTW)
Verzendkosten
Bestellingen die niet voldoen aan de voorwaarden voor gratis verzending, worden verzonden tegen een vergoeding (excl. btw) die afhankelijk is van het gewicht van het pakket en de bestemming:
- België: 8,70 € (0-10 kg); 14 € (10+ kg)
- Nederland: 9,70 € ( 0-10 kg); 16 € (10+ kg)
- Luxemburg: € 10,20 (0-10 kg); € 17 (10+ kg)
- Frankrijk: € 14,20 ( 0-10 kg); € 20 (10+ kg)
- Duitsland: € 11,20 (0-10 kg); € 20 (10+ kg)
- Rest van EU: 30 € (0-10 kg); 45 € (10+ kg)
Verzending
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 24 werkuren na de bevestiging van de bestelling verzonden. Dit kan langer duren in drukke tijden en is geen garantie voor verzending binnen 24 uur. Zodra het pakket is verzonden, zijn de levertijden afhankelijk van de verzendpartner van Kami Basics.
Kami Basics levert haar producten in België en de rest van de EU. De normale levertijd is 2 tot 4 werkdagen (tenzij anders aangegeven op de website) in België en 3 tot 7 dagen internationaal. Kami Basics noch de transporteur kan verantwoordelijk worden gehouden voor het niet kunnen leveren of vertraging in de levering in geval van onvoorziene en toevallige gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden of onjuistheid van het afleveradres. In geval van niet-nakoming kan Kami Basics in het geheel niet worden gehouden tot enige schadevergoeding.
In geval van vertraging, schade, diefstal, enz. kan de klant alleen de vervoerder vervolgen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de staat van de verpakking en de inhoud op het moment van levering. In het geval van claims met betrekking tot een mogelijk defect of een teken van verslechtering (ontbrekend product, beschadigde verpakking, gebroken product, ...) moet de klant zijn waarnemingen, vergezeld van een foto, binnen de volgende twee dagen per e-mail melden aan de klantenservice (info@kamistore.com).
TERUGZENDINGEN
Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum zijn afgestempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd.
Retourprocedure
Als je een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op info@kamistore.com om een levering te plannen en te informeren over de retourzending. Nadat je een bevestiging hebt ontvangen van ons team, plaats je de artikelen veilig in hun originele verpakking met de pakbon die je bij je bestelling hebt ontvangen, en stuur je de retourzending naar het volgende adres:
Kami Store
t.a.v. Stan
Chaussée de Mons 95
1070 Anderlecht
België
Retourverzendkosten worden betaald door Kami Basics als de producten niet overeenkomen met de door de klant bestelde producten of als de producten beschadigd bij de klant aankomen. Anders is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten. We raden je sterk aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending te versturen.
Terugbetalingen
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, verwerken we je retourzending, creditnota of omruiling. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van je artikel om je retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op je creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van je creditcardmaatschappij. We laten je per e-mail weten wanneer je retourzending is verwerkt.
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Als u vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
+32 456 14 81 87
Levering en retouren
Laatst bijgewerkt op: 07/07/2024
Hartelijk dank voor uw aankoop. We hopen dat je blij bent met je aankoop. Als je echter om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling. Zie hieronder voor meer informatie over ons leverings- en retourbeleid.
LEVERING
Gratis levering
We bieden gratis levering op bestellingen die voldoen aan een minimumwaarde, afhankelijk van het land van levering:
- België: bestelwaarde van 350€ (excl. btw)
- Nederland: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Luxemburg: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Frankrijk: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Duitsland: bestelwaarde van 350€ (excl. BTW)
- Rest van EU: orderwaarde van 650€ (excl. BTW)
Verzendkosten
Bestellingen die niet voldoen aan de voorwaarden voor gratis verzending, worden verzonden tegen een vergoeding (excl. btw) die afhankelijk is van het gewicht van het pakket en de bestemming:
- België: 8,70 € (0-10 kg); 14 € (10+ kg)
- Nederland: 9,70 € ( 0-10 kg); 16 € (10+ kg)
- Luxemburg: € 10,20 (0-10 kg); € 17 (10+ kg)
- Frankrijk: € 14,20 ( 0-10 kg); € 20 (10+ kg)
- Duitsland: € 11,20 (0-10 kg); € 20 (10+ kg)
- Rest van EU: 30 € (0-10 kg); 45 € (10+ kg)
Verzending
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 24 werkuren na de bevestiging van de bestelling verzonden. Dit kan langer duren in drukke tijden en is geen garantie voor verzending binnen 24 uur. Zodra het pakket is verzonden, zijn de levertijden afhankelijk van de verzendpartner van Kami Basics.
Kami Basics levert haar producten in België en de rest van de EU. De normale levertijd is 2 tot 4 werkdagen (tenzij anders aangegeven op de website) in België en 3 tot 7 dagen internationaal. Kami Basics noch de transporteur kan verantwoordelijk worden gehouden voor het niet kunnen leveren of vertraging in de levering in geval van onvoorziene en toevallige gebeurtenissen, ongunstige weersomstandigheden of onjuistheid van het afleveradres. In geval van niet-nakoming kan Kami Basics in het geheel niet worden gehouden tot enige schadevergoeding.
In geval van vertraging, schade, diefstal, enz. kan de klant alleen de vervoerder vervolgen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de staat van de verpakking en de inhoud op het moment van levering. In het geval van claims met betrekking tot een mogelijk defect of een teken van verslechtering (ontbrekend product, beschadigde verpakking, gebroken product, ...) moet de klant zijn waarnemingen, vergezeld van een foto, binnen de volgende twee dagen per e-mail melden aan de klantenservice (info@kamistore.com).
TERUGZENDINGEN
Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum zijn afgestempeld. Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met alle originele labels en etiketten eraan bevestigd.
Retourprocedure
Als je een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op info@kamistore.com om een levering te plannen en te informeren over de retourzending. Nadat je een bevestiging hebt ontvangen van ons team, plaats je de artikelen veilig in hun originele verpakking met de pakbon die je bij je bestelling hebt ontvangen, en stuur je de retourzending naar het volgende adres:
Kami Store
t.a.v. Stan
Chaussée de Mons 95
1070 Anderlecht
België
Retourverzendkosten worden betaald door Kami Basics als de producten niet overeenkomen met de door de klant bestelde producten of als de producten beschadigd bij de klant aankomen. Anders is de klant verantwoordelijk voor alle verzendkosten. We raden je sterk aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending te versturen.
Terugbetalingen
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, verwerken we je retourzending, creditnota of omruiling. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van je artikel om je retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op je creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van je creditcardmaatschappij. We laten je per e-mail weten wanneer je retourzending is verwerkt.
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Als u vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: