FAQ

Oui - si vous êtes un revendeur sans numéro de TVA, vous pouvez créer un compte, mais si vous êtes de l'extérieur de la Belgique, vous serez facturé avec la TVA sur vos achats.

Nous emballons les commandes en utilisant uniquement du carton réutilisé, vous ne trouverez donc pas de plastique dans nos commandes.
Nous colletons des boîtes et du papier de rembourrage usagés et les réutilisons pour toutes nos commandes. Ne soyez donc pas surpris si vous avez reçu des boîtes de marque aléatoire - elles ont juste été exploitées au maximum ! Nous essayons de minimiser les déchets dans tous les domaines possibles et notre logistique en est un élément clé.

Non, seuls du carton et du papier réutilisés sont utilisés pour emballer vos commandes. Notre mission est de lutter contre la pollution plastique et nous faisons de notre priorité d'éviter les plastiques de toutes sortes.

Nous proposons l'expédition vers l'ensemble de l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse. Pour les pays situés plus loin de la Belgique, le minimum nécessaire pour avoir la livraison gratuite peut varier.

Vous pouvez nous contacter à info@kamistore.com pour voir quelles seraient les conditions de livraison gratuite dans votre pays.

En général, nous envoyons les commandes dans les 24h après leur passage, les délais de livraison dépendent donc de notre partenaire d'expédition.
Concernant le Benelux, les commandes sont généralement reçues 1 à 4 jours ouvrables après avoir été passées. Pour le reste de l'Europe, c'est 2 à 7 jours.

Pour le Benelux, la France et l'Allemagne, toutes les commandes de 300€ et plus sont expédiées gratuitement. Sinon, les frais de port dépendent du poids des produits. Vous pouvez calculer les frais de port pour votre pays directement dans votre panier.

Oui, si vous avez fait une erreur ou si certains produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner pendant une période de 15 jours après votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour essayer de nous assurer qu'aucun produit n'est oublié dans votre commande et que l'emballage est fait de la meilleure façon possible. Mais parfois, des accidents se produisent. Écrivez-nous sur le chat ou envoyez-nous un e-mail à info@kamistore.com ! Nous vous enverrons à nouveau le produit ou nous vous rembourserons.

Vous pouvez facilement payer par virement bancaire. Vous recevrez tous les détails concernant votre paiement sur votre facture.
Nous travaillons également à l'ajout de nouveaux modes de paiement pour vous faciliter encore plus la tâche !

La date d'échéance figure sur la facture, mais elle est généralement fixée à 15 jours après la date de la facture.

Vous recevrez votre facture par courrier électronique au moment où votre commande sortira de notre entrepôt. Vous pouvez donc vous attendre à la recevoir dans les 24 heures suivant votre commande.

Non, nous n'acceptons pas les chèques pour le moment. Vous devrez donc régler votre facture par virement bancaire.

Non, nous ne proposons pas encore le paiement en ligne. C'est dans nos projets, mais pour l'instant vous ne pouvez payer que par virement bancaire.

IBAN : BE08 3631 9243 5613 BIC : BBRUBEBB Nom de la banque : ING
Vous pouvez également trouver les détails du paiement sur votre facture.

Vous pouvez trouver toutes les photos de nos produits sur ce Google Drive partagé : Photos
Vous pouvez également trouver des GIFs de nos produits ici : GIFs

Bien sûr ! Écrivez-nous à info@kamistore.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider dans votre campagne de marketing !